1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Kancelaria Adwokacka Adwokat Paweł Mazur oraz zasady zawierania i wykonywania umów o odpłatne konsultacje online z adwokatem (dalej:„Regulamin”).
1.2. Usługodawcą i Sprzedawcą jest:
– Kancelaria Adwokacka Adwokat Paweł Mazur,
– adres: ul. Przasnyska 31, 60-461,
– NIP 7812025525,
– REGON: 520020336.
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą:
– adres e‑mail: pawel.mazur@pjmazur.pl,
– numer telefonu: +48572279379,
– ewentualnie: formularz kontaktowy dostępny na stronie.
1.4. Sklep internetowy działa pod adresem: https://pjmazur.pl/konsultacja-on-line/, za pośrednictwem którego Sprzedawca oferuje odpłatne konsultacje online z adwokatem, świadczone na rzecz Klientów na podstawie umów zawieranych na odległość.
1.5. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną oraz zawiera umowy o odpłatne
konsultacje online na podstawie niniejszego Regulaminu oraz powszechnie
obowiązujących przepisów prawa, w szczególności: – kodeksu cywilnego, – ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
– ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
– przepisów o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
– przepisów o ochronie danych osobowych (w tym RODO).
1.6. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w
sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Definicje
2.1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1) Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://pjmazur.pl/konsultacja-on-line/, za
pośrednictwem którego Klient może zawierać umowy o odpłatne konsultacje
online z adwokatem;
2) Sprzedawca / Usługodawca – podmiot wskazany w §1 ust. 1.2 Regulaminu;
3) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna
nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną,
zawierająca ze Sprzedawcą umowę o odpłatną konsultację online; Klientem może
być Konsument lub przedsiębiorca;
4) Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ kodeksu
cywilnego oraz Klient będący przedsiębiorcą na prawach konsumenta w
rozumieniu właściwych przepisów;
5) Umowa – umowa o odpłatną konsultację online z adwokatem zawierana na
odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, na
warunkach określonych w Regulaminie oraz w opisie danego Produktu;
6) Konsultacja online – jednorazowa odpłatna usługa świadczona przez adwokata
lub innego prawnika współpracującego ze Sprzedawcą, polegająca na udzieleniu
porady prawnej lub konsultacji prawnej w formie spotkania online (audio/wideo)
w określonym terminie i czasie trwania;
7) Produkt – oferta pojedynczej Konsultacji online, prezentowana w Sklepie,
przypisana do określonego dnia, godziny i czasu trwania oraz ewentualnych
dodatkowych parametrów (np. zakres tematyczny, język konsultacji);
8) Konto – konto Klienta w Sklepie (jeżeli funkcjonalność konta jest udostępniona),
za pomocą którego Klient może zawierać Umowy oraz zarządzać danymi
dotyczącymi złożonych zamówień;
9) Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo
wolnych od pracy;
10) Regulamin – niniejszy dokument.
3. Rodzaj i zakres świadczonych usług
3.1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia zawieranie Umów, których
przedmiotem jest pojedyncza odpłatna Konsultacja online z adwokatem.
3.2. Każdy Produkt odpowiada jednej Konsultacji online, stanowiącej 100% świadczenia
Sprzedawcy z tytułu danej Umowy.
3.3. Główne cechy Konsultacji online, w tym w szczególności:
– czas trwania,
– dostępne terminy,
– przybliżony zakres tematyczny,
– forma
– język konsultacji,
– wysokość wynagrodzenia (cena brutto),
są każdorazowo wskazane w opisie danego Produktu w Sklepie.
3.4. Konsultacje online są świadczeniem jednorazowym. Umowy nie mają charakteru
umów o świadczenia ciągłe ani nie ulegają automatycznemu przedłużeniu.
4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu
4.1. Do korzystania ze Sklepu oraz do uczestnictwa w Konsultacji online niezbędne jest:
– urządzenie z dostępem do Internetu,
– aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
– aktywne konto poczty elektronicznej (adres e‑mail),
– w przypadku konsultacji audio/wideo – urządzenie wyposażone w mikrofon (i ewentualnie kamerę) oraz obsługujące wybrane narzędzie komunikacji online.
4.2. Sprzedawca informuje Klienta w opisie Produktu lub w wiadomości potwierdzającej
zawarcie Umowy o wymaganym narzędziu komunikacji online i ewentualnych
dodatkowych wymogach technicznych.
4.3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu oraz z Konsultacji online w sposób
zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie dostarczać treści o
charakterze bezprawnym.
5. Zasady zawierania umów
5.1. Umowa jest zawierana poprzez:
1) wybór przez Klienta Produktu (konkretnej Konsultacji online),
2) podanie danych niezbędnych do realizacji Umowy,
3) zaznaczenie odpowiednich oświadczeń/checkboxów (w tym akceptacji Regulaminu oraz – w przypadku Konsumentów – oświadczeń związanych z prawem odstąpienia, jeżeli dotyczą danego zakupu),
4) dokonanie płatności z góry za pomocą dostępnych metod płatności,
5) przesłanie przez Sprzedawcę na adres e‑mail Klienta potwierdzenia zawarcia Umowy na trwałym nośniku, zawierającego m.in. treść niniejszego Regulaminu lub link do jego pobrania.
5.2. Zawarcie Umowy następuje z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta i potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
5.3. Sprzedawca może odmówić zawarcia Umowy lub anulować zamówienie (z pełnym zwrotem płatności), jeżeli:
– wystąpiła oczywista omyłka w cenie lub opisie Produktu,
– z przyczyn technicznych lub organizacyjnych świadczenie w danym terminie nie jest możliwe (np. awaria systemu, choroba prawnika) – w takim wypadku Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu zaproponowania nowego terminu lub zwrotu płatności.
6. Cena i płatność
6.1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi
w PLN, zawierającymi należne podatki.
6.2. Cena podana przy danym Produkcie w chwili składania zamówienia jest wiążąca dla
stron.
6.3. Płatność za Konsultację online dokonywana jest z góry, za pośrednictwem
udostępnionych w Sklepie metod płatności elektronicznej.
6.4. Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu
zamówienia. Brak płatności w określonym czasie może skutkować automatycznym
anulowaniem zamówienia.
7. Realizacja Konsultacji online
7.1. Konsultacja online odbywa się w terminie wskazanym w opisie wybranego Produktu
oraz potwierdzonym w wiadomości e‑mail wysłanej Klientowi po zawarciu Umowy.
7.2. Przed terminem Konsultacji Klient otrzymuje (na adres e‑mail) informacje
organizacyjne, w szczególności:
– datę i godzinę Konsultacji,
– dane kontaktowe adwokata lub informację o zespole prawników,
– link lub inne dane dostępu do narzędzia komunikacji online.
7.3. Konsultacja trwa przez czas określony w opisie Produktu. Spóźnienie Klienta nie
przedłuża czasu trwania Konsultacji; konsultacja kończy się o czasie wskazanym w
opisie Produktu lub w potwierdzeniu terminu.
7.4. Jeżeli Klient nie połączy się z adwokatem do upływu 15 minut od wskazanego czasu rozpoczęcia Konsultacji, Sprzedawca jest uprawniony uznać Konsultację za przeprowadzoną zgodnie z Umową, a Klient traci prawo do żądania ponownej Konsultacji lub zwrotu wynagrodzenia, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących prawa
odstąpienia od Umowy przez Konsumenta, o ile pozostaje ono jeszcze aktualne.
8. Zasady odwoływania i przekładania Konsultacji przez Klienta
8.1. Klient może odwołać lub wystąpić o przełożenie terminu Konsultacji, kontaktując się
ze Sprzedawcą na adres e‑mail: pawel.mazur@pjmazur.pl.
8.2. Bezpłatne odwołanie lub przełożenie terminu Konsultacji jest możliwe najpóźniej na
24 godziny przed zaplanowaną godziną Konsultacji.
W takim przypadku:
– w razie odwołania: Sprzedawca dokona zwrotu uiszczonej ceny, z zastrzeżeniem ewentualnego
przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia,
– w razie przełożenia: strony ustalą nowy termin Konsultacji w porozumieniu.
8.3. Odwołanie lub próba przełożenia Konsultacji w terminie krótszym niż 24 godziny
przed zaplanowaną godziną jest co do zasady traktowana jak niepojawienie się na Konsultacji, chyba że Sprzedawca, z uwagi na okoliczności sprawy, postanowi inaczej (np. zaproponuje nowy termin lub częściowy zwrot wynagrodzenia).
8.4. W przypadku Konsumentów postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się z
uwzględnieniem i z poszanowaniem ustawowego prawa odstąpienia od Umowy w
terminie 14 dni, o którym mowa w §10 Regulaminu.
9. Odpowiedzialność Sprzedawcy
9.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za należyte wykonanie Umowy, w szczególności za:
– prawidłową organizację i przeprowadzenie Konsultacji online w uzgodnionym terminie,
– zapewnienie, by Konsultacja została przeprowadzona przez adwokata lub innego prawnika współpracującego ze Sprzedawcą,
– funkcjonowanie narzędzia komunikacji online po stronie Sprzedawcy w stopniu umożliwiającym
przeprowadzenie Konsultacji, z uwzględnieniem standardowych ryzyk technicznych niezależnych od Sprzedawcy.
9.2. Odpowiedzialność Sprzedawcy opiera się na zasadach wynikających z kodeksu
cywilnego, w szczególności art. 471 i nast. (odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania), z uwzględnieniem przepisów o prawach konsumenta.
9.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
– problemy techniczne po stronie Klienta uniemożliwiające połączenie się z narzędziem komunikacji online (np. brak lub niestabilne łącze internetowe, niespełnienie wymagań technicznych, problemy z urządzeniem),
– skutki wykorzystania udzielonej porady prawnej w sposób sprzeczny z jej treścią lub bez uwzględnienia pełnych okoliczności faktycznych sprawy, o których Klient nie poinformował w trakcie Konsultacji.
9.4. Ograniczenia odpowiedzialności wymienione w ust. 9.3 nie mają zastosowania w stosunku do Konsumenta w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
10. Prawo odstąpienia od Umowy przez Konsumenta
10.1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem postanowień ust. 10.4–10.8.
10.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego
upływem na adres e‑mail Sprzedawcy: pawel.mazur@pjmazur.pl. Konsument może skorzystać z wzoru
formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu lub do ustawy
o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
10.3. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie jednego Dnia roboczego od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, potwierdza Konsumentowi jego otrzymanie na trwałym nośniku (np. wiadomością e‑mail).
10.4. Konsument wyraźnie żądający rozpoczęcia świadczenia usługi (Konsultacji online)
przed upływem 14‑dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, poprzez zaznaczenie
odpowiedniego checkboxa przy składaniu zamówienia, przyjmuje do wiadomości, że: –
po pełnym wykonaniu usługi przez Sprzedawcę (odbyciu całej Konsultacji online) traci
prawo odstąpienia od Umowy na podstawie art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta,
– w przypadku odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu Konsultacji, lecz przed jej
zakończeniem, będzie zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia w proporcji odpowiadającej zakresowi spełnionego świadczenia (art. 35 ww. ustawy).
10.5. W przypadku Konsultacji online, o której mowa w niniejszym Regulaminie, jedna
Konsultacja odpowiada 100% świadczenia Sprzedawcy z tej Umowy. Oznacza to, że:
– jeżeli Konsultacja została przeprowadzona w całości (odbyła się w uzgodnionym terminie i przez przewidziany czas), a Konsument uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, prawo odstąpienia wygasa z chwilą zakończenia Konsultacji;
– jeżeli Konsument odstąpi od Umowy w trakcie Konsultacji, Sprzedawca może domagać się zapłaty proporcjonalnej kwoty, odpowiadającej części Konsultacji już przeprowadzonej do momentu złożenia oświadczenia (np. połowa ceny, gdy odstąpiono
w połowie czasu trwania Konsultacji).
10.6. Jeżeli Konsument nie wyrazi wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14‑dniowego terminu, Sprzedawca nie rozpocznie realizacji Konsultacji przed upływem tego terminu, co oznacza, że termin Konsultacji zostanie ustalony po upływie
terminu na odstąpienie albo w taki sposób, aby rozpoczęcie świadczenia nastąpiło po tym
terminie.
10.7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, z zastrzeżeniem ust. 10.8,
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
10.8. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i po faktycznym rozpoczęciu świadczenia, Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o równowartość świadczenia spełnionego do chwili otrzymania oświadczenia, obliczoną proporcjonalnie do pełnej ceny Konsultacji.
11. Zwrot płatności
11.1. Zwrot płatności na rzecz Klienta (w tym Konsumenta) następuje w sposób analogiczny do użytego przez Klienta sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11.2. W przypadku Konsumenta, w razie skutecznego odstąpienia od Umowy, termin zwrotu płatności wynosi maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem ewentualnego potrącenia należnej kwoty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia (jeżeli dotyczy; zob. §10).
12. Reklamacje
12.1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą:
– funkcjonowania Sklepu,
– sposobu przeprowadzenia Konsultacji,
– jakości świadczonej usługi lub innych zastrzeżeń związanych z wykonaniem Umowy.
12.2. Reklamację można złożyć:
– w formie elektronicznej na adres e‑mail: pawel.mazur@pjmazur.pl,
– ewentualnie w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.
12.3. Reklamacja powinna zawierać:
– dane Klienta umożliwiające identyfikację (co najmniej imię i nazwisko oraz adres e‑mail użyty przy zamówieniu),
– wskazanie daty i godziny Konsultacji, której dotyczy reklamacja (jeżeli dotyczy),
– opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób ich rozstrzygnięcia.
12.4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 Dni roboczych od dnia jej otrzymania. O decyzji w sprawie reklamacji Sprzedawca informuje Klienta na trwałym nośniku (np. wiadomością e‑mail).
12.5. Reklamacje są rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o prawach konsumenta i kodeksu cywilnego.
13. Dane osobowe i prywatność
13.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca wskazany w §1 ust. 1.2.
13.2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w szczególności:
– w celu zawarcia i wykonania Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
– w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), – w innych celach, o ile Klient wyraził odrębną zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub występuje inna podstawa przetwarzania danych.
13.3. Zakres przetwarzanych danych obejmuje m.in.:
– imię i nazwisko,
– adres e‑mail,
– numer telefonu (jeżeli Klient go poda),
– dane dotyczące złożonych zamówień i płatności.
13.4. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, w tym o prawach Klienta (dostęp do danych, ich sprostowanie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego), znajdują się w polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu. 13.5. Korzystanie z usług Sklepu wymaga zapoznania się z polityką prywatności. W razie rozbieżności pomiędzy Regulaminem a polityką prywatności, w zakresie przetwarzania danych osobowych pierwszeństwo mają postanowienia polityki prywatności.
14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
14.1. W przypadku sporu pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Przykładowo, Konsument może zwrócić się do właściwego dla Sprzedawcy podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
14.2. Sprzedawca nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami.
14.3. Jeżeli Sprzedawca zobowiązał się do korzystania z ADR, informacja o właściwym podmiocie uprawnionym, w szczególności:
– nazwa i adres podmiotu,
– adres strony internetowej podmiotu uprawnionego, jest dostępna na stronie internetowej Sklepu oraz we wzorcach umów zawieranych z Konsumentami (w tym w niniejszym Regulaminie).
14.4. Niezależnie od powyższego, Konsument może skorzystać z:
– pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
– ogólnokrajowych systemów rozstrzygania sporów konsumenckich (zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami).
15. Postanowienia końcowe
15.1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu i może być pobrany oraz utrwalony przez Klienta.
15.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z Umów zawartych przed wejściem zmian w życie. 15.3.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: – kodeks cywilny,
– ustawa o prawach konsumenta,
– ustawa o świadczeniu usług drogą
elektroniczną,
– przepisy o ochronie danych osobowych,
– przepisy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
15.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.05.2026.
Załącznik nr 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Kancelaria Adwokacka Adwokat Paweł Mazur
Poznań ul. Przasnyska 31, 60-461
adres e‑mail: pawel.mazur@pjmazur.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o
świadczenie następującej usługi:
• Przedmiot umowy (rodzaj usługi): ……………………………………………….
• Data zawarcia umowy: ………………………………………………………
• Planowana data Konsultacji (jeżeli była ustalona): ……………………………..
Dane Konsumenta/Klienta:
• Imię i nazwisko: ……………………………………………………….
• Adres: ………………………………………………………………….
• Adres e‑mail użyty przy zamówieniu: …………………………………………..
• Numer telefonu (opcjonalnie): ………………………………………………
Numer zamówienia (jeżeli został nadany): ……………………………………….
Data: ………………………………….
Podpis Konsumenta/Klienta
(tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej):
………………………………………………….
Wypełniony formularz można przesłać jako skan bądź zdjęcie na adres e-mail: pawel.mazur@pjmazur.pl